Cẩm Nang Quản Lý Và CEO
Cuốn sách Cẩm Nang Quản Lý Và CEO này viết về 19 nhà quản lý của một doanh nghiệp chứng khoán và một doanh nghiệp máy tính trong năm đầu tiên họ bước vào sự nghiệp quản lý. Tất cả họ đều là những nhà quản lý kinh doanh hay tiếp thị mới được bổ nhậm.
Trước khi được thăng chức, họ là các viên chức nổi trội và được biết đến như một chuyên gia. Sự đóng góp của họ mang tính chất cá nhân. Trong khi đó, một nhà quản lý phải chính thức điều hành một doanh nghiệp hay một phòng ban và có trách nhiệm giám sát người khác, chứ không phải trực tiếp thực hành những nhiệm vụ chuyên môn. Sự phân tách chức năng của một viên chức và một nhà quản lý cấp cơ sở thường không rõ ràng, vì những nhà quản lý cấp cơ sở cũng thực hành các công tác chuyên môn nhất định. Vậy nên điểm dị biệt giữa nhà quản lý và một người đóng góp cá nhân nằm ở quyền lực chính thức đối với người khác, cũng như quyền và nghĩa vụ kèm theo vị trí quản lý đó.
Nhà quản lý mới là người quản lý kinh doanh cấp cơ sở trong doanh nghiệp. Hàng ngày họ trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý và giám sát các đại diện bán hàng trong khu vực của mình. Họ có nghĩa vụ phải đạt được các mục tiêu bán hàng và tiếp thị cụ thể. Công tác của họ bao gồm phát triển tổ chức bán hàng; tạo môi trường làm việc lành mạnh; thiết lập tiêu chuẩn về hiệu suất hoạt động; đánh giá, khen thưởng và phát triển viên chức cấp dưới; làm cầu nối giữa phòng ban do mình phụ trách và các phòng ban khác trong doanh nghiệp; giảng giải và thi hành chính sách đoàn thể; là đại diện cho doanh nghiệp trước cộng đồng.
